打假莫忽视信息环节

2017-06-23 16:35 来源:人民日报 我要评论0 字号:
【导读】 随着整治力度的加强,“异地上线”正在得到有效遏制,但问题不会到此结束,监管部门需要举一反三、查补漏洞,看看当前的消费环境下,还有哪些信息造假可能成为损害消费者权益的隐患。

  一个小环节失控,让无数国产假货变身海淘正品。在互联网消费环境下,任何信息环节的小漏洞,都可能带来无法估量的严重后果。市场缺位时,政府就应该补位,通过发布权威信息、严管重罚违规行为、完善监管体系,从源头上防止造假售假。

  “原来只听说好评可以造假,现在连物流信息也能造假了!”互联网的售假行为,再次刷新了人们的认知底线——福建莆田一些无良厂商在当地仿冒的国际知名品牌运动鞋,轻松获得与正品一样的全套物流信息,还美其名曰“异地上线”,让海淘一族无从辨别真伪。而这种现象早已是海淘电商们的潜规则,连奶粉这类直接关系生命健康的产品,也被证实有通过异地上线“洗白”的现象。

  这条造假利益链中,快递企业键盘一敲,国内业务瞬间变身国际快件,物流收费大幅上涨,造假成本却极低;商家只要花几十元买一张电子单,就可以让自己的商品“Made in”全球任何地方,身价成倍上涨。双方一拍即合,受害的只有不明就里的消费者。

  一个小环节失控,就让无数国产假货变身海淘正品。骗局这么轻松,造假如此低廉,根源就在于网购环境下的信息严重不对称。与传统的实体店购物相比,网购商品具有“看得见、摸不着”的特点,对消费者来说,无论是商家“王婆卖瓜、自卖自夸”的推销信息、还是买家热情似火的排队留言点赞,都不足为信。而物流信息通常被认为具有客观真实性,成为消费决策的重要参考。

  从虚假的“卖家秀”到后来的“刷单”赚好评,再到如今快递“假物流”,商家欺骗消费者的手段不断升级,但无一例外都是在信息环节做文章。可以说,整治网络消费环境,只有把好“信息”这一关,才能从源头上防止造假售假行为的发生。

  市场缺位,政府就要补位。当一些快递企业的物流信息已经丧失公信力甚至沦为造假帮凶,政府部门应该及时补上这个缺位。海淘正品入境,总要过海关等部门之手,如果能够建立官方的通关信息发布机制,再以“互联网+”的手段方便消费者进行查询,类似“异地上线”式的造假行为将再无生存空间。

  严管重罚,整肃市场秩序。“异地上线”曝光后,顺丰、圆通等快递企业都发声,表示这是个别加盟商的行为,自己对这种造假行为也很愤慨。但快递信息是从快递企业的官方渠道发布的,祸出自家门,就要负起责。虚假物流信息成为造假帮凶,提示监管部门有必要采取措施,大力整治快递市场乱象。而从法律角度看,不管是商家包邮还是货到付款,快递企业最终都是在为消费者提供物流服务,提供虚假信息无异于消费欺诈,理应受到法律严惩。

  亡羊补牢,完善监管体系。随着整治力度的加强,“异地上线”正在得到有效遏制,但问题不会到此结束,监管部门需要举一反三、查补漏洞,看看当前的消费环境下,还有哪些信息造假可能成为损害消费者权益的隐患。比如近年来大量流行的虚假专柜小票,据说20多元就能买一打;高仿真的银联POS机刷卡单,也可以轻易在小作坊造出……套路这么深,消费者防不胜防,需要市场监管部门根据行业发展,及时完善监管体系,将隐患消灭在萌芽状态。

  假海淘物流信息现象警示我们,互联网环境下,造假制假行为更具隐蔽性、便捷性,也更具危害性,稍不留神,就容易让骗子钻了空子。遇到问题不可怕,关键是要找到治本之策。整治消费环境,办法总比问题多,随着大数据、云计算快速发展,我们的监管手段也会日益先进,只要及时转变传统的监管思维,用“互联网+”手段解决互联网环境下的新问题,终能还网络消费一片净土。

作者:吴秋余
编辑:张文凇
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